मुंबई, 7 दिसंबर, (न्यूज़ हेल्पलाइन) यूपीआई और इंटरनेट बैंकिंग सहित डिजिटल लेनदेन हमारे जीवन का अभिन्न पहलू बन गए हैं। हालाँकि, ऑनलाइन भुगतान की सुविधा विभिन्न घोटालों और धोखाधड़ी का शिकार होने का जोखिम भी ला रही है। चाहे वह यूपीआई धोखाधड़ी हो, बैंकिंग घोटाला हो, या ऑनलाइन मनी ट्रांसफर की पेशकश करने वाली भ्रामक योजना हो, घोटालेबाज लोगों को धोखा देने के लिए लगातार नए तरीके ईजाद कर रहे हैं। अपनी सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, घोटालों के प्रकारों के बारे में जागरूक होना महत्वपूर्ण है और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि खोए हुए पैसे को कैसे वापस पाया जाए, यह समझना महत्वपूर्ण है।
यदि आप या आपका कोई परिचित किसी ऑनलाइन घोटाले का शिकार हो गया है तो आप क्या कदम उठा सकते हैं, इसके बारे में यहां एक विस्तृत मार्गदर्शिका दी गई है।
यूपीआई धोखाधड़ी
यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने भारत में डिजिटल भुगतान में क्रांति ला दी है, जो पैसे ट्रांसफर करने का एक त्वरित और सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है। हालाँकि, UPI लेनदेन धोखाधड़ी से अछूते नहीं हैं। यदि आप UPI धोखाधड़ी का शिकार हो जाते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:
-- यूपीआई सेवा प्रदाता को रिपोर्ट करना:
- RBI (भारतीय रिजर्व बैंक) के दिशानिर्देश सुझाव देते हैं कि UPI धोखाधड़ी के मामले में पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम UPI सेवा प्रदाता (जैसे, GPay, PhonePe, Paytm) को धोखाधड़ी वाले लेनदेन के बारे में तुरंत सूचित करना है।
- लेन-देन को चिह्नित करें और सेवा प्रदाता के समर्थन तंत्र के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करें।
- एनपीसीआई शिकायत पोर्टल:
- यदि आपका यूपीआई सेवा प्रदाता प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) पोर्टल npci.org.in पर शिकायत दर्ज करें।
- वैकल्पिक रूप से, भुगतान सेवा प्रदाता (पीएसपी) बैंक और उस बैंक में शिकायत दर्ज करें जहां आप अपना खाता रखते हैं।
-- बैंकिंग लोकपाल और डिजिटल शिकायतें:
- यदि समस्या 30 दिनों तक बनी रहती है, तो डिजिटल शिकायतों के लिए बैंकिंग लोकपाल या लोकपाल से संपर्क करें।
- डिजिटल लेनदेन के लिए आरबीआई दिशानिर्देशों का पालन करते हुए लोकपाल को एक आधिकारिक शिकायत जमा करें।
- आप इसे cms.rbi.org.in पर ऑनलाइन या बैंकिंग लोकपाल को crpc@rbi.org.in पर एक ईमेल भेजकर भी कर सकते हैं।
- बैंकिंग धोखाधड़ी
- बैंकिंग धोखाधड़ी में साइबर अपराधी अनधिकृत लेनदेन करने के लिए संवेदनशील जानकारी चुराते हैं। यह फ़िशिंग लिंक या सिस्टम की हैकिंग के माध्यम से हो सकता है। अगर आप ऐसी धोखाधड़ी का शिकार हो जाएं तो ये कदम उठाएं:
-- बैंक को तत्काल रिपोर्ट करना:
- जितनी जल्दी हो सके अपने बैंक को अनधिकृत लेनदेन के बारे में सूचित करें। विशेष रूप से, 25,000 रुपये तक के संभावित नुकसान से बचने के लिए, तीन दिनों के भीतर अपनी रिपोर्ट दर्ज करें।
-- बीमा कंपनी संचार:
- बैंक आपकी देनदारी को सीमित करने के लिए बीमा कंपनी को धोखाधड़ी के बारे में सूचित करेगा।
- बैंक से मुआवज़ा 10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित किया जाना चाहिए।
साइबर क्राइम पोर्टल
- अन्य मामलों में, जैसे घर से काम करने के घोटाले या लॉटरी धोखाधड़ी, धोखेबाज बैंक खातों को निशाना बनाते हैं। यदि आपका पैसा खो जाता है, तो बैंक अधिकारियों से संपर्क करने का प्रयास करें।
- यदि आपका मामला जटिल है, और आप अनिश्चित हैं कि इसकी रिपोर्ट कहां करें, तो आप साइबर क्राइम पोर्टल पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- आपके पास स्थानीय पुलिस को धोखाधड़ी की रिपोर्ट करने या राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल (हेल्पलाइन नंबर - 1930) पर कॉल करके या cybercrime.gov.in के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का विकल्प है।
ऑनलाइन घोटालों को कैसे रोकें
- हालाँकि, ऑनलाइन घोटाले का शिकार बनने से बचने का सबसे अच्छा तरीका विभिन्न प्रकार के घोटालों से अवगत होना और उन्हें कैसे पहचानना है, यह जानना है। आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी और अपने ऑनलाइन खातों की सुरक्षा के लिए भी कदम उठाने चाहिए।
- कभी भी अपनी निजी जानकारी किसी ऐसे व्यक्ति को न दें जिसे आप नहीं जानते हों और जिस पर आपको भरोसा न हो।
- ईमेल या टेक्स्ट संदेशों में लिंक पर क्लिक करते समय सावधान रहें। ये लिंक आपको असली वेबसाइट जैसी दिखने वाली नकली वेबसाइट पर ले जा सकते हैं।
- अपने ऑनलाइन खातों के लिए मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें।
- अपने ऑनलाइन खातों के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें। यह आपके खातों में सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ देगा।